万兴天幕是一款由万兴科技（湖南）有限公司与其关联公司（以下简称“我们”）运营的产品，包括：网址为tomoviee.cn的“万兴天幕创作广场”网站、可在各大应用商店下载的“万兴天幕AI”移动客户端应用程序以及供第三方网站和应用的程序接口（API）等产品形式。本规则指引旨在介绍万兴天幕常见的侵权类型、投诉与申诉流程以便投诉人（以下称“您”）对万兴天幕产品中用户分享的内容中可能侵害您的合法权益的情况对我们做出有效通知，以帮助我们对这些用户内容进行处理，来协助您维护您的合法权益。
1.本规则中涉及到投诉类型包括：
（1）著作权、商标权、专利权以及其他知识产权侵权；
（2）姓名权、名称权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权等人身权益侵权；
（3）其他专有权益。
2.我们收到符合要求的投诉材料后，将按照相关法律法规进行处理。请您务必提交真实、完整、准确、合法的投诉材料（包括但不限于构成侵权的初步证据、权利人的真实身份信息、涉及侵权内容的链接等。）
3.请您知悉，我们的产品内有海量用户内容，我们无法也无权利义务也没有能力识别这些内容是否侵害您的专属权利，我们无法在用户发布前进行全面有效的识别是否侵权。而且，我们仅能对您提供的投诉材料和对方可能提供的申诉材料进行形式审查，我们仅能以技术服务提供方的能力边界来处理您投诉。如您认为我们的处理不合理，您可对发布具体内容的用户采取进一步维权手段，我们将根据法律规定配合您的维权行为，如在诉讼中响应法院的调查等。
4.您应当遵守诚实信用原则，对投诉材料的真实性、合法性、有效性负责，不得恶意投诉，否则应承担由此产生的全部法律责任，包括但不限于赔偿因您的错误投诉给我们及投诉人造成的全部损失。
5.侵权投诉流程
5.1提交投诉
如用户发现他人侵犯了您的合法权益，可通过“万兴天幕创作广场”网站、“万兴天幕AI”移动客户端应用程序中用户内容右上角的举报按钮后选择正确的投诉类型，并上传本规则要求的全部材料。您知悉为了更好的收集和处理投诉，请您先我们的用户账号。如您注册有困难您可向我们的客服邮箱support@wondershare.com发送邮件的方式发送全部材料。
5.2投诉材料应包括以下内容：
（1）权利人真实身份证明材料和联系方式。
个人用户需提交个人身份证等有效身份证件扫描件（含照片页）、有效联系方式；
企业用户（法人或其他组织）需提交营业执照等主体证明材料扫描件（加盖公章）、对接处理人的授权委托书、有效联系方式及地址；
（2）构成侵权的初步证明材料
不同侵权类型需提供的材料可能不同，除了侵权内容截图外，还需要权利人提供权属证明文件或权利人有效的授权文件。常见的侵权类型包括知识产权、人身权益侵权，应提交不同类型的权属证明。如：
知识产权
著作权：著作权登记证书；作品首次公开发表的证明材料（含时间）、创作手稿、作品创造时间戳等权属证明材料；
商标权：商标注册证；
专利权：专利证书；专利侵权对比说明；
人身权益
肖像权：能够证明权利主体拥有相关肖像权的证明材料，如清晰个人照片；
隐私权：能够证明权利主体拥有相关个人隐私信息的证明；
姓名权/名称权：能够证明他人冒用权利人的姓名或者名称；
名誉权/荣誉权/商誉权：能够证明侵权内容系捏造不实内容，涉嫌侵犯个人名誉权、荣誉权；
（3）涉嫌侵权的具体内容
权利人应明确投诉对象涉及侵权的具体内容，如使用我们举报按钮进行投诉，请描述在用户内容中具体侵权部分。如使用邮件投诉的方式，请提供页面截图、链接、上传内容的用户信息。请在投诉中明确希望平台采取的措施类型。
（4）权利人承诺
权利人应当保证投诉材料中陈述及所提供资料的真实性、合法性、准确性，并在投诉材料中明示包括以下陈述“我保证，本通知中所述信息是真实、准确的，所提供的权属证明材料是合法的、有效的，自愿承担由投诉通知及相关材料引起的一切后果“。
6.侵权内容处理
6.1审核材料 我们在收到投诉材料后，会对投诉材料进行形式审查，对于符合要求的投诉材料将按照相关法律规定尽快处理，并根据构成侵权的初步证据及投诉通知采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。
6.2向被投诉方转送投诉通知 会及时将符合要求的投诉通知转送给被投诉人，如被投诉人不认可投诉或者认为无侵权行为的，可以在收到XX转送的投诉通知后，提交不存在侵权行为的声明材料，包括《不侵权声明书》，以及5.2中包括所要求的材料形式以证明投诉的不合理性。
6.3 向权利人转送申诉材料 我们接到被投诉人提交的《不侵权声明书》后，将向权利人转送《不侵权声明书》及相关材料，并告知权利人可以据此直接向有关主管部门投诉或向人民法院起诉，并及时将已投诉或已起诉的情况及证明材料发送至客服邮箱support@wondershare.com。自《不侵权声明书》送达至权利人之日起15日内，我们未收到权利人的已投诉或已起诉通知的，将及时终止对被投诉人所采取的措施。
**注意事项
非侵权类投诉不适用本指引。当用户发现他人上传信息存在违法有害信息，可通过内容右上角的“举报”按钮选择具体类型进行反馈。
我们作为网络服务提供者，将按照法律法规规定，仅对投诉内容及证明材料作出初步审核，无法对材料的真实性、合法性、有效性进行判定或保证，不能替代专业的法律裁判机构，不对投诉人的投诉是否得到某种结果做出任何形式的承诺或保证。除法律明确规定外，我们亦不对投诉处理结果承担任何责任。